Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est la société CSI CLIM MAROC SARL, domiciliée à Casablanca, Maroc.
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@csimaroc.com.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos demandes d'études ou de devis CVC, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Identité & Contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise ou organisme.
• Données de projet : Type de bâtiment, ville, description des besoins en climatisation ou maintenance.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation via cookies.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités exclusives suivantes :

• Traitement et réponse à vos demandes de devis, d'études techniques et de conseils CVC.
• Gestion de la relation client, suivi des chantiers et des contrats de maintenance.
• Envoi d'informations sur nos offres professionnelles ou articles techniques (avec possibilité d'opt-out à tout moment).
• Amélioration continue des performances de notre site internet et de nos services.

4. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables au Maroc.

5. Destinataires et Sécurité des Données

Les données collectées sont strictement destinées aux équipes internes de CSI CLIM MAROC. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et électroniques appropriées pour prémunir vos données contre tout accès non autorisé ou divulgation.

6. Vos Droits (Loi n° 09-08)

Conformément à la Loi 09-08 promulguée par le Dahir n° 1-09-15, vous disposez d'un droit d'accès, d'information, de rectification et d'opposition concernant les données personnelles vous concernant.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser un écrit à l'adresse contact@csimaroc.com en joignant un justificatif d'identité validé.

7. Gestion des Cookies

Le site CSI CLIM utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement de la plateforme et à l'analyse anonyme de l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer l'audience du site. Ce service dépose des cookies permettant d'établir des statistiques de fréquentation : pages consultées, durée de visite et origine du trafic. Les adresses IP sont anonymisées par Google et aucune de ces données n'est utilisée à des fins publicitaires ni revendue à des tiers.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure d'audience en installant le module complémentaire de désactivation proposé par Google à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8. Protection des Formulaires (reCAPTCHA)

Afin de protéger nos formulaires (contact, demande de devis, commande et connexion) contre les soumissions automatisées, le site utilise Google reCAPTCHA v3 (Google Ireland Limited). Ce service analyse le comportement de navigation et collecte à cette fin des informations relatives à votre matériel, à votre logiciel et à vos interactions avec le site, afin d'attribuer un score distinguant un visiteur humain d'un robot. Aucune action n'est demandée au visiteur et ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

L'utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google. Le traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité du site et la fiabilité des demandes reçues.